La Confianza
La confianza es la seguridad hacia una persona firme que alguien tiene hacia otra persona o cosa. “Tengo la confianza necesaria para derrotar al rival”. Confianza se refiere, por otra parte, a la familiaridad en el trato: No hace falta que te peines cada vez que voy a tu casa, ya tenemos bastante confianza”, “¿Cómo te atreves a hablarme de esa forma? Nunca te di semejante confianza”. Para la psicología social y la sociología, la confianza es un hipótesis que se realiza sobre la conducta futura del prójimo. Se trata de una creencia que estima que una persona será capaz de actuar de una cierta manera frente a una determina situación: “Voy a contarle todo a mi padre, tengo confianza en que me entienda y me ayude”. En este sentido, la confianza puede reforzarse o debilitarse de acuerdo a las acciones de la otra persona. En el ejemplo anterior, si el padre ayuda a su hijo, la confianza saldrá fortalecida; pero de lo contrario, la confianza se verá traicionada y, en el futuro lo más probable es que el hijo no actúe de la misma forma. La confianza supone una suspensión, al menos temporal, de la incertidumbre respecto a las acciones de los demás. Cuando alguien confía en el otro, cree que puede predecir sus acciones y comportamientos. La confianza, por lo tanto, simplifica las relaciones sociales.
El término confiabilidad es usado generalmente para expresar un cierto grado de seguridad de que un dispositivo o sistema opera exitosamente en un ambiente específico durante un cierto período. La moderna concepción cuantitativa de la confiabilidad tuvo sus orígenes en la tecnología militar y espacial. Sin embargo, el incremento en la complejidad de los sistemas, la competitividad en el mercado, y la creciente competencia por presupuesto y recurso han originado la expansión de la disciplina a muchas otras áreas. Cuando la confiabilidad se define cuantitativamente puede ser especificada, analizada, y se convierte en un parámetro del diseño de un sistema que compite contra otros parámetros tales como costo y funcionamiento.
De acuerdo a la mayoría de las teorías que la abordan, se trata de una suspensión temporal de la situación básica de incertidumbre acerca de las acciones de los semejantes; gracias a ella, es posible suponer un cierto grado de regularidad y predictibilidad en las acciones sociales, simplificando el funcionamiento de la sociedad.
Esta explicación, típicamente funcionalista, corresponde a la orientación teórica de la mayoría de los autores que han abordado el tema; en la teoría estructural-funcionalista, la confianza se considera por lo general la base de todas las instituciones, y funciona como correlato y contraste del poder, consistente en la capacidad de influir en la acción ajena para forzarla a ajustarse a las propias expectativas.
El término se aplica a estadísticas (valores de confianza o índice de confianza) y también a medición y calibración de máquinas destinadas a medir una magnitud (grado de confianza de la medición).
El término aplicado a una organización o una empresa se refleja a base de varios factores como la calidad con la que realiza sus productos y por tanto de las evaluaciones de calidad, de códigos éticos y de su cultura o clima laboral, pero por encima de todo ello se refleja mediante el ethos de la empresa (hábitos de su corazón), lo que define su carácter y los rasgos que la distinguen de cualquier otra.
Caracteristicas
- La confianza es una de las emociones que más anhelamos experimentar. Confianza en uno mismo y confianza en los demás. ¿Es este el orden ó es al revés? Ahí lo dejo.
- La confianza también es una de las puertas que abrimos , al pensar que somos poseedores de confianza. Algo muy caro, que no todo el mundo la merece ¡Te doy mi confianza!¡Tienes mi confianza! Ó ¡No la tienes!. Y que se da, porque se cree que se va a recibir algo a cambio. ¿Qué se espera a cambio de la confianza?. Ahí lo dejo también.
- La confianza no se crea, no se construye. Es muy común hablar de crear confianza. Pero realmente no va de construir, sino todo lo contrario, va de derribar. La confianza ya está en cada uno de nosotros, por tanto hay que hacerla brotar, sacarla a la luz. Para eso el trabajo es derribar las barreras que obstaculizan que la confianza florezca. Ya estaba en ti, solo que estaba tapada. ¿Qué obstáculos? Ó quizá dicho de otro modo ¿Qué necesidades , qué temores son los que necesitas atender , para que la confianza aparezca?.
- Porque la confianza es la otra cara del miedo. Forman parte de la misma moneda. Por tanto si el miedo no es reconocido, entendido, aceptado, expresado, es muy difícil que surja la confianza, por no decir imposible. Lo que surgirá es el control, que es el mecanismo que protege el miedo, el miedo a perder. ¿Perder qué?. Y esto es lo que ocurre en muchas organizaciones , la confianza está tapada bajo la alfombra del control. Pero por mucho que se quiera disfrazar, no se excluye.
- El consumo energético de la confianza es mínimo, ya que se produce una relajación, tranquilidad, asunción de responsabilidades, etc. Es muy ecológica, y la energía se puede focalizar en crecer, mejorar, innovar. Sin embargo el consumo energético del control es enorme. Dificulta el movimiento, hace las cosas pesadas, densas. Necesita de más y más recursos para mantenerse.
